En chef berättade för mig hur han hade blivit uppsökt av en mycket känd konsult som ville sälja sina tjänster i förändringsledning. De första tjugo minuterna hade konsulten ägnat åt att skryta om tidigare kunder och förträffliga resultat. En timme senare hade chefen ännu ej förstått vilket mervärde just den här konsulten skulle kunna tillföra.
November 13